Kivide/退款政策

退款政策

最近更新: 2026 年 7 月 22 日

本退款政策说明 Kivide 在 kivide.com 上何时对积分与付费购买退款。本政策构成服务条款的一部分。

1. 自动积分退还

若生成在扣减积分后因服务或上游提供商错误失败，我们会自动将积分退回账户余额。若生成媒体在创建后被安全过滤器拦截，该任务所扣积分同样退还。

除适用消费者保护法要求或结账时明确承诺外，订阅与一次性积分包支付成功后一般不可退款。取消订阅仅停止未来续费，不追溯已付当期。剩余积分通常可继续使用，直至用尽或按购买说明过期。

若你认为漏退（例如失败任务未退积分），请将账户邮箱、大致时间与生成/订单 ID 发至 support@kivide.com。我们会在合理工作时间内回复。

欺诈性退款请求、反复违规或支付拒付可能导致拒绝退款并暂停账户。